Informationen
Transparenz und Sorgfalt
Vertrauen entsteht durch Offenheit und Ehrlichkeit, besonders im heutigen Online-Umfeld.
Deshalb wird großer Wert auf transparente, faire und verständliche Regelungen gelegt, damit sich Kundinnen und Kunden gut informiert und sicher fühlen.
Nachfolgend sind alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammengestellt.
Bei Fragen oder Anliegen steht jederzeit ein direkter und persönlicher Kontakt zur Verfügung.
Versand und Lieferung
Wie funktioniert's?
Der Versand erfolgt, sofern der bestellte Artikel auf Lager ist, in der Regel als Bücher- und Warensendung. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–4 Werktage ab Versand.
Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sein, wird dieses individuell angefertigt. In diesem Fall kann sich die Gesamtdauer bis zur Lieferung auf bis zu 14 Tage belaufen, da Herstellungs- und Aushärtungszeiten berücksichtigt werden müssen.
Es wird stets mit Sorgfalt darauf geachtet, Bestellungen so zeitnah wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Bei besonders dringenden Anliegen besteht die Möglichkeit, vorab Kontakt aufzunehmen, um eine individuelle Abstimmung zu prüfen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wiederruf und Umtausch
Bei nicht personalisierten Produkten wird eine Rückgabe oder ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, sofern die Ware nicht einwandfrei ist oder erhebliche Mängel aufweist.
Der Kunde trägt in diesem Fall die Nachweispflicht sowie die Rücksendekosten. Eine vorherige Kontaktaufnahme wird gebeten, um den Vorgang reibungslos abzustimmen.
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Personalisierte Produkte werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt und sind daher vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte es dennoch Anlass zur Beanstandung geben, wird um eine direkte Kontaktaufnahme gebeten.
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Grundsätzlich gilt für alle Bestellungen:
Bei Fragen, Auffälligkeiten oder wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht, wird jederzeit um Kontaktaufnahme gebeten. Ein offener Austausch ist ausdrücklich erwünscht und trägt dazu bei, die Qualität stetig zu sichern und weiterzuentwickeln. Ziel ist es stets, eine faire und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Bitte beachte, dass es sich bei allen Produkten um handgefertigte Unikate handelt. Leichte Abweichungen von den Produktbildern sind möglich. Kleine Unregelmäßigkeiten oder feine Luftbläschen sind charakteristisch für die Resin-Kunst und stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Einzigartigkeit jedes einzelnen Stücks.
Alle Produkte werden mit großer Sorgfalt, Liebe zum Detail und handwerklichem Anspruch gefertigt.
Pflegehinweise
Hilfreiche Informationen
Epoxidharzprodukte und Schmuckstücke sind langlebig, sollten jedoch sorgfältig behandelt werden, um ihre Oberfläche und Optik dauerhaft zu erhalten.
Die Reinigung erfolgt am besten mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Auf aggressive Reinigungsmittel, Alkohol, Lösungsmittel oder Scheuermittel sollte verzichtet werden, da diese die Oberfläche beschädigen oder mattieren können.
Epoxidharz ist nicht dauerhaft hitzebeständig. Direkte Sonneneinstrahlung, hohe Temperaturen oder der Kontakt mit heißen Gegenständen sollten vermieden werden, da sich das Material verformen oder vergilben kann.
Schmuckstücke aus Epoxidharz sollten vor dem Duschen, Baden, Schwimmen, Sport sowie beim Kontakt mit Parfum, Cremes oder Haarspray abgelegt werden, um chemische Reaktionen und Glanzverlust zu vermeiden.
Zur Aufbewahrung empfiehlt sich ein trockener, schattiger Ort, idealerweise getrennt von anderen Schmuckstücken, um Kratzer zu verhindern.
Epoxidharz und die Verarbeitung
Was ist Epoxidharz eigentlich?
Epoxidharz wird im flüssigen Zustand verarbeitet und besteht aus zwei Komponenten:
Komponente A, dem Harz, und Komponente B, dem Härter.
Die Verarbeitungszeit (Topfzeit) ist je nach Harzsystem unterschiedlich und liegt zwischen 20 und 60 Minuten.
Nach etwa 24 Stunden ist das Epoxidharz ausgehärtet und grifffest, jedoch noch nicht vollständig belastbar.
Die komplette Aushärtung erfolgt erst nach 7 bis zu 21 Tagen, abhängig vom Produkt, der Schichtdicke und der Umgebungstemperatur. Erst danach erreicht das Harz seine volle Härte und Belastbarkeit.